Mereka yang memulai toko dolar sering kali meremehkan dampak kuat yang dapat ditimbulkan oleh kasir di toko mereka terhadap keseluruhan tingkat penjualan toko dolar. Lagi pula sebagian besar memiliki citra kasir sebagai karyawan yang dibayar untuk berdiri di kasir dan kemudian dengan cepat dan akurat menjumlahkan dan mengantongi pembelian yang dilakukan oleh pembeli. Bagi beberapa orang, bukti nyata bahwa kasir itu baik adalah tidak pernah ada antrean pembeli yang menunggu giliran membayar.
Mesin Kasir Pekanbaru – Meskipun semua ini penting, kasir yang terlatih dan terkelola dengan baik dapat melakukan lebih banyak lagi untuk bisnis Anda. Karena mereka adalah karyawan terakhir yang berinteraksi dengan sebagian besar pembeli, mereka berdampak besar pada frekuensi antara kunjungan pembeli. Mereka dapat berperan penting dalam meningkatkan ukuran pembelian rata-rata di toko Anda. Lagi pula, hanya perlu sesaat untuk mengingatkan pembeli bahwa mereka memerlukan baterai untuk salah satu pembelian mereka, atau bahwa kiriman baru kacamata hitam fesyen baru saja dipajang atau bahwa kiriman besar berikutnya dari barang dagangan laris akan tiba besok pagi . Baca terus selagi saya sajikan 5 tips yang dapat Anda gunakan untuk mengubah kasir Anda menjadi tenaga penjualan super.
Tip #1) Pekerjakan kasir dengan keterampilan layanan pelanggan yang hebat
Saat Anda memulai toko dolar, penting untuk menetapkan satu set lengkap pelatihan, keterampilan, dan pengalaman yang diperlukan untuk setiap posisi dalam organisasi Anda. Kasir Anda harus memiliki keterampilan orang yang baik. Itu termasuk komunikasi, fokus pada pelanggan saat ini, dan banyak lagi. Jangan remehkan mereka yang tidak memiliki pengalaman khusus. Seringkali pelatihan atau pengalaman di bidang atau usaha lain akan menunjukkan kemampuan tersebut.
Tip #2) Buat, dokumentasikan, dan terapkan rencana untuk melatih dan mengembangkan kasir Anda
Setiap kasir harus memiliki rencana pengembangan pribadi. Ini dimulai dengan dasar-dasar posisi kasir, dan tumbuh dari sana. Dukung setiap karyawan dengan memberikan pelatihan yang dicatat dalam rencana pengembangan mereka. Memberikan pelatihan, akses ke mentor ahli, dan kemudian pengalaman menangani keterampilan yang baru dipelajari.
Kiat #3) Selalu beri tahu kasir tentang semua barang dagangan yang baru saja mendarat
Setiap kasir Anda harus diberi tahu tentang semua barang dagangan yang baru tiba. Ini sangat penting ketika item adalah pembelian barang dagangan satu kali. Jangan lupa untuk terus memberi tahu mereka tentang barang dagangan toko dolar impuls terlaris terbaru juga.
Kiat #4) Buat kasir bersemangat tentang toko, pekerjaan mereka, dan produk yang tersedia
Kegembiraan kasir Anda akan terbawa ke pelanggan. Pelanggan akan menikmati pengalaman dilayani oleh kasir yang ramah dan antusias. Mereka akan mengingat pengalaman tersebut dan mereka akan kembali ke toko Anda untuk melakukan lebih banyak pembelian sebagai hasilnya.
Kiat #5) Berikan barang dagangan toko dolar kepada kasir langsung di mesin kasir mereka
Saat memulai toko dolar, biasakanlah untuk memajang barang dagangan toko dolar yang laris di dekat mesin kasir. Sertakan pendatang baru, barang unik dan berbeda yang belum pernah dibawa sebelumnya di toko Anda, produk unggulan yang biasanya tidak terlihat di toko dolar, dan barang yang digunakan secara rutin.